Respon Aduan Masyarakat Terkait Covid-19, Pemprov Riau Buka Aplikasi Whatsapp 'Riau Mendengar'

Asisten III Sekretariat Daerah Riau Syahrial Abdi saat melakukan diskusi melalui aplikasi Zoom bersama Fitra Riau, Selasa (28/04/2020) di Gedung Daerah Riau Jalan Diponegoro Pekanbaru.

Pekanbaru, Oketimes.com - Dalam rangka merespon aduan masyarakat terkait penanganan Covid-19 di Riau, selain nomor darurat 119, Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau memiliki layanan aplikasi whatsapp 'Riau Mendengar' di nomor 0811 7588 889.

Layanan tersebut, bertujuan untuk menerima aduan masyarakat terkait permasalahan dan juga terkait Covid-19, baik itu terkait pelayanan kesehatan, zona merah serta penangan respon tertentu terhadap permasalahan yang ada.

"Ini juga salah satu wujud transparansi terkait penanganan Covid-19 di Riau, selain press conference setiap hari bersama wartawan," kata Asisten III Sekretariat Daerah Riau Syahrial Abdi saat melakukan diskusi melalui aplikasi Zoom bersama Fitra Riau, Selasa (28/04/2020) di Gedung Daerah Riau Jalan Diponegoro Pekanbaru.

Syahrial juga menyebutkan terkait respon layanan aduan masyarakat tersebut, nantinya akan diteruskan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk ditindak lanjuti dengan segera mungkin.

Mantan Camat Siak Hulu itu juga mengungkapkan, saat ini Pemprov Riau, tengah mempersiapkan kanal informasi pengaduan di website gugus tugas COVID19, dengan harapan dapat lebih banyak lagi menampung aspirasi masyarakat.

"Pengaduan terkait bantuan sosial belum ada masuk sampai saat ini. Kita juga butuh dukungan dan masukan terkait apa saja yang pantas ada dan tidak dimasukkan dalam sebuah layanan aduan," paparnya.

Asisten III Setda Riau ini, saat ini dirinya tidak lagi tertarik dengan rencana aksi, namun ia butuh aksi nyata. Untuk itu lanjuya, Pemprov Riau akan terus berupaya melakukan aksi penanganan COVID19 dengan segala resiko yang akan dihadapi kedepannya.

"Masukan dan saran dari masyarakat kami jadikan sebagai obat, semoga kedepannya Riau lebih baik lagi," pungkas mantan Pj Bupati Kampar itu meyakinkan.***

Reporter : Richarde  / Editor : Cardova