Kecepatan Dibawah 10 Mbps

Jaringan Internet Indihome Rajin Lelet dan Itil, Pelanggan Kecewa

Screenshot Speedtest IndiHome Telkom Uji Kecepatan Internet IndiHome Anda 2021-10-21-at-16-53-32 WIB.

Pekanbaru, Oketimes.com - Kualitas jaringan internet Indihome Group PT Telkom Indonesia Persero Tbk di Pekanbaru, Riau, patut dipertanyakan selama ini.

Pasalnya, semenjak enam bulan terakhir, sejumlah pelanggan Indihome di kota Pekanbaru, mengeluhkan layanan kecepatan jaringan internet yang sering ilang timbul alias itil dan kecepatan internet dibawah standar paket internet pelanggan.

"Waktu pertama kali menjadi pelanggan pada bulan Juni 2020 lalu, kecepatan jaringan internetnya sempat mencapai 50 Mbps, namun selama enam bulan terakhir, jaringan kecepatan internetnya merosot turun drastis hinga mencapai 10,12 Mbps," kata salah satu pelanggan Indihome Bambang Syaputra kepada oketimes.com pada Kamis (21/10/2021) di Jalan Durian Kota Pekanbaru.

Dijelaskan Bambang, akibat jaringan internet Indihome tersebut, sering 'lelet' dan kecepatan internet berkurang, pendapatan usaha kecil kuliner malam yang dia geluti menjadi merosot.

Hal itu terdampak lantaran, paket Free Wifi Indihome yang disediakan di tempat usahanya itu, sering mengalami ilang timbul dan kecepatan jaringan internet Indihome menurun dari 50 Mbps menjadi 10, 11 Mbps.

"Biasanya pengunjung usaha kuliner kami ramai dikunjungi pelanggan selama ini, namun karena akses Free Wifi Indihome kami sering lelet selama enam bulan terakhir ini, pengunjung kami jadi sepi dan otomatis pendapatan kami berkurang," keluh Bambang.

Terkait hal itu, Bambang juga sudah pernah komplain terhadap layanan jaringan Indihome tersebut, lewat gawai komplain konsumen yang disediakan pihak Indihome. Namun penyedia jaringan internet Indihome, seolah tidak mau tahu dengan komplain yang dia sampaikan kepada pihak Indihome.

"Sehingga saya selaku pelanggan Indihome kecewa dan kesal dengan pelayanan jaringan internet tersebut. Untuk apa saya harus bayar Rp600 ribu per bulan, namun jaringan internet lelet dan usaha kuliner malam saya semakin turun," ungkap Bambang.

Lantaran itu lanjut Bambang, melalui dengan adanya pemberitaan ini, dirinya berharap kepada pihak penyedia jaringan internet Indihome, agar dapat memberikan pelayanan yang baik kepada konsumennya, sehingga konsumen tidak kecewa.

Meski demikian lanjut Bambang, jika pihak Indihome tidak mendengarkan keluhan konsumen, maka dalam waktu dekat ini, dirinya berencana akan pindah kepada penyedia jaringan internet lain. Karena jika tidak demikian, usaha kuliner malam yang dia kembangkan akan lebih merosot tajam lagi, jika tidak diantisipasi dengan secepatnya.

Lebih Kencang Labi-Labi Berjalan

Sementara itu, Dian (38) salah satu pelangan kuliner malam yang sering mengunjungi tempat usaha Bambang Syaputra di Jalan Durian Simpang Arjuna Kota Pekanbaru, juga ikut mengeluhkan leletnya jaringan internet Indihome tersebut.

Dian merasa curiga dengan jaringan Free Wifi yang disediakan pihak tempat usaha dari penyedia jaringan internet Indihome tersebut, diduga ada permainan oknum-oknum penyedia internet tersebut, mengapa kecepatan internet dan jaringan Indihome sering hilang timbul alias itil.

"Saya sudah banyak mengunjungi tempat usaha kuliner yang jaringan free wifinya menggunakan jaringan Indihome, namun tidak separah di tempat usaha kuliner malam ini," ungkap Dian.

Lantas Dian, justru penasaran dan dia mempertanyakan hal tersebut kepada pihak usaha kuliner malam tersebut. Namun jawaban Dian, lagi-lagi mengarah kepada pihak Indihome yang kurang menanggapi keluhan konsumen.

"Memang benar-benar aneh nih, jaringan internet Indihome nya disini, masa terus-terusan sering lelet dan kecepatannya lebih lambat dari labi-labi yang berjalan," tukas Dian.***