Klaim Asuransi Motor, Akhirnya Disanggupi AAB

Ilustrasi

Pekanbaru, OKETIMES.COM - Kepala Cabang Asuransi Astra Buana (AAB) Kota Pekanbaru Itung Tri Purnomo didampingi Syarifuddin, Kepala Cabang PT Federal International Finance (FIF Grup) Kota Pekanbaru beserta dua karyawannya tadi siang datang menemui Surya Dharama Panjaitan suami dari Fatima (klaim nasabah), menjelaskan tentang pelayanan dan kinerja AAB dibawah naungan Astra Group ini.

Pembicaraan akrab dan saling komunikasi terjain secara kekeluarga itu dapat disimak bahwa AAB memiliki Manajemen Strategi dan Kinerja cukup baik khususnya di Kota Pekanbaru. Kedatangan dua kepala cabang AAB FIF sore tadi usai, Jumat (20/5/2016) dan ngopi bareng di Caffe Aceh Jalan Paus Pekanbaru terlihat santai sambil menguraikan tugas-tugas yang dijalankan.

Strategis serta visi misi AAB FIF Group memperlihatkan perusahaan ini memiliki kualitas yang dapat diandalkan, berbobot, dan proses klaim nasabah mampu diselesaikan tepat waktu.

Menyinggung soal klaim nasabah atas nama Fatimah Zohra yang sepeda motor jenis Vario (Honda/ACB2j21B02 A/T Black) hilang itu, Syarifuddin menilai masalah itu disebabkan miss komunikasi antara pegawai AAB dengan nasabah. Hingga proses penyelesaian kalim nasabah sedikit terhambat

Kinerja perusahaan maupun AAB sudah melakukan tugasnya dengan baik, "hanya saja mungkin nasabah atas nama fatimah Zohra selain sulit dikomunikasikan hingga beberapa penjelasan tentang proses kerja AAB tidak diperoleh nasabah," terangnya.

Kepala Cabang Asuransi Astra Buana (AAB) Kota Pekanbaru Itung Tri Purnomo juga menjelaskan, selagi persyaaratan yang diminta AAB Cabang Pekanbaru dipenuhi oleh nasabah, AAB tetap melakukan perlindungan dan memproses klaim asuransi.

"Kami minta maaf atas telah terjadinya mis komunikasi yang terajdi. Karena kami nilai klaim konsumen telah memenuhi syarat dan kelengkapan dokumen kehilangan sepeda motor Fatimah Zohra pun sudah lengkap, maka kami tetap membayarkan kerugian yang dialami nasabah," ucapnya.

Dia juga meluruskan tentang kinerja AAB dalam menyambut dan memproses klaim asuransi. Warga selaku konsumen tidak perlu sungkan jika terbukti kehilangan sepeda motor yang masih dalam akad kredit, selagi bisa membuktikan dan memenuhi pesyaratan dokumen yang kita butuhkan pasti dilayani dengan baik dan klaim asuransi diproses dengan cepat. Yang terpenting komunikasi itu harus terjalin dengan baik, ujarnya

Kedatangan dua kepala cabang AAB dan FIF serta ditemani dua stafnya sore tadi ini setelah memaparkan dan memberikan penjelasan lebih jauh tentang kinerja AAB FIF Group cukup sempurna dan terkesan ramah.

Diakhir kedatangan pihak AAB dan FIF Group juga disempatkan waktu menyerahkan dana klaim asuransi atas nama Fatimah Zohra. Diakhir pertemuan sore ini, kiranya tidak salah keunggulan dan citra perusahaan AAB FIF Grop atas nama Astra Group ini pantas mendapat banyak penghargaan di Indonesia seperti SPEx2 Award yang dinilai dari segi kemampuan perusahaan melakukan kinerjanya dengan baik dan tepat waktu
 .***ars.